תקופת הקורונה לא הייתה קלה לבתי עסק, והיא הציבה בפניהם לא מעט מוגבלויות וקשיים.
אני ראובן, בעל עסק למכירת ציוד משרדי. העסק שלנו הוא אינטרנטי ואנחנו קיימים בשוק מעל ל-5 שנים. כאדם שלא פוחד מאתגרים חדשים, ושמאמין שהכל קורה לטובה, התקופה הזאת גרמה לי לחשוב על איך לנצל אותה, ואת הקשיים שהיא מציבה כדי לשפר את העסק שלי, ולהתפתח מקצועית. ההתמקדות העיקרית שלי הייתה איך לחסוך בהוצאות במטרה להגדיל את הרווח הנקי של העסק.
אחרי חשיבה ולימדה ממשוכות הבנתי שעסקים רבים מבזבזים הרבה זמן ומשאבים על מערך המשלוחים. אני אציג בפניכם את הבעיה שהייתה לי עם המשלוחים, ואיך הצלחתי להתגבר עלייה, ואפילו לשמוח בכל פעם שבה אני מקבל הזמנות עם משלוח.
בעיה ראשונה – שליחים פרטיים של העסק
בשנתיים הראשונות של העסק שלנו, העסקנו שני שליחים צמודים שתפקידם היה למסור את הטובין לביתי הלקוחות. התוצאה הייתה פקידים שמבלים את היום במשרד, שותים קפה ומפטפטים ללא סוף, בזבוז של זמן עבדה, ושל הוצאות. מצב זה היה בלתי אפשרי עבור העסק, ולכן חיפשנו פתרונות כדי לחסוך בהוצאות שכר על תפקידים שלא מניבים תועלת, ועל עובדים שמקבלים משכורת וזכויות סוציאליות ומכבידים על ההוצאות של בית העסק.
בעיה שנייה -שליחים פרילנסים
בשלב מסוים, אחרי שנתיים, התחלנו להעסיק שליחים פרילנסים שהסתייענו בהם בכל פעם שהייתה לנו הזמנה עם משלוח, ושישלמנו להם פר משלוח, מה שהותיר לנו אמנם לחסוך קצת בהוצאות, אבל לצערנו, הבעיות לא אחרו להגיע, והשיטה הזאת התבררה כשיטה לא מוצלחת, מכמה סיבות.
– עיכוב במשלוחים, כיוון שהשליחים לא נמצאו תמיד באזור שלנו, ולקח להם זמן להגיע עד הלקוח.
– השליחים עבדו עם מספר רב של לקוחות מה שגרם להם להיות תחת עומס רב, ולכן הם לא יכלו לבוא לאסוף את ההזמנות שלנו, וכתוצאה מכן נאלצנו לעשות את המשלוחים לפעמים רבות עם המכוניות הפרטיות שלנו.
– לפעמים השליחים לקחו חופשות על דעת עצמם ללא להודיע, ולזה היו השלכות רבות.
– תכלס, הלקוחות לא היו מרוצים מהשירות שקיבלו, והפידבק השלילי לא אחר להגיע לשירות הלקוחות שלנו.
הסיבות האלה גרמו לנו לוותר על השירות של שליחים פרילנסים.
הפתרון: אפליקציית משלוחים
כמו שהזכרתי בתחילת המאמר, לאחר אינספור בעיות עם מערך המשלוחים אני יכול להגיד בפה מלא שמצאנו את הפתרון המושלם – אפליקציות משלוחים.
זה כל כך פשוט ומשתלם שאני מופתע בכל פעם מחדש שאני מבצע משלוח.
אז ככה, בכל פעם שיש לנו משלוח שאנחנו צריכים לספק ללקוח, אנחנו מזינים את הפרטים באפליקציה ופשוט מזמינים, בצ'ק צ'ק מגיע שליח, מבצע את המשלוח, והתוצאה : לקוח עם חיוך על הפנים!
ברוב המקרים השליח מגיע אלינו בטווח זמן קצר ומיד מוסר את המשלוח בפתח דלתו של הלקוח שלנו.
העלויות של השירות ממש לא גבוהות והתפעול מאוד קל, וזה חוסך מאיתנו התעסקות עם משלוחים.
הפתרון הזה אפשר לנו לחסוך עלויות לשליח קבוע, לחסוך כאב ראש של עבודה מול שליחים פרילנסרים וכעת בלחיצת כפתור המשלוח מתבצע.
יש בישראל כבר כמה וכמה אפליקציות משלוחים שמצאנו, ויש לומר שקיבלנו בכולן שירות טוב ואחלה מחירים.
אני ממליץ לכם פשוט לנסות לבצע כמה משלוחים באמצעות אחת האפליקציות ולראות בעצמכם.
אזהרה ! זה ממכר
מקווה שהשיתוף שלי יעזור לכם בתפעול העסק ובלחסוך בהוצאות מיותרות.
